崗位職責：

1、負責推動執行會員開發計劃，制定會員服務標準、業務標準和流程的制定，規范客戶服務行為。

2、圍繞會員計劃，建立會員回訪制度的并監督實施，做好會員的維護與開發管理。

3、負責咨詢、投訴等監督檢查工作，發現問題及時處理，處置突發事件。

4、實行會員管理信息化，建立會員檔案，落實會員積分制，提高客戶粘度。

任職要求：

1、1年及以上客服管理、會員管理經驗，優秀應屆畢業生優先。

2、了解不同類型的客服、會員體系，熟知客服管理的各個業務模塊。

3、親和力強、善于溝通，富有修養，熱愛服務工作。

大連萬達集團創立于1988年，萬達商業管理集團有限公司隸屬于萬達集團，是全球知名的商業管理企業，目前擁有員工3萬余人，管理運營和籌備全國285座萬達廣場，擁有豐富的商業資源，強大的運營管理能力。

湛江萬達廣場隸屬萬達商管集團，是一座集商業中心、室外步行街、甲級寫字樓等業態為一體的購物廣場，位于湛江市開發區，總建筑面積約75萬平米。廣場已于2016年6月25日開業，現公司正處在穩步發展時期，公司規模不斷擴大，誠摯歡迎有志之士加盟。

公司福利待遇：
1、工作時間：9：00-12：00 13：30-18：00（五天工作制）；
注：部分崗位實行排班制，月休8天；
2、薪酬福利：入職即購買五險一金+員工意外險、包三餐、豐厚年終獎；
3、其他福利：年度體檢、中秋福利、員工生日會、電影票等。
4、員工培訓：新入職培訓、業務技能培訓等。