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工作的過(guò)程，其實(shí)就是解決問(wèn)題的過(guò)程、實(shí)現自我價(jià)值的過(guò)程。
有人說(shuō)工作是人的一種生存方式，也有人說(shuō)工作是一個(gè)追求出人頭地的一種手段。這些說(shuō)法都對，但更好的答案也許是：工作的實(shí)質(zhì)就是解決問(wèn)題。一個(gè)人的工作，絕不僅僅是“朝九晚五”地打發(fā)時(shí)間，而是要完成工作所賦予的特定任務(wù)，解決需要解決的各種問(wèn)題。
從這個(gè)意義上來(lái)講，如果一個(gè)人只是為了完成任務(wù)而去工作，或者只是消極的打工，都不是對待工作的真正態(tài)度。
無(wú)論什么職位的人在工作中都會(huì )不可避免地遇到各種各樣的問(wèn)題，讓問(wèn)題消失的唯一辦法就是解決它。所以說(shuō)，想辦法解決工作中的問(wèn)題，是每個(gè)職場(chǎng)中人必備的基本素質(zhì)與職責。
松下幸之助說(shuō)：“工作就是不斷發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題，最終解決問(wèn)題的一個(gè)過(guò)程。晉升之門(mén)將永遠為那些隨時(shí)解決問(wèn)題的人敞開(kāi)著(zhù)�！�
這句話(huà)從一個(gè)側面強調了工作的實(shí)質(zhì)。工作不只是為了完成任務(wù)，“沒(méi)有功勞也有苦勞”的觀(guān)念早已為當今職場(chǎng)所摒棄。只有在工作中不斷地解決問(wèn)題，才是有成效的工作，才會(huì )讓自己的勞動(dòng)變得有價(jià)值、有意義。不能解決問(wèn)題的所謂工作，其實(shí)只是無(wú)效勞動(dòng)，是消極怠工的表現。
這就要求我們在工作中，必須找準問(wèn)題出現的那個(gè)點(diǎn)。知道有問(wèn)題而無(wú)法抓住問(wèn)題的核心，也是無(wú)法解決問(wèn)題的。
工作中遇到問(wèn)題并不可怕，問(wèn)題是我們的成長(cháng)道路與經(jīng)驗積累方面最好的老師。它能幫助我們提升自我價(jià)值，而且有利于我們更好地解決問(wèn)題，使我們的工作變得得心應手，使我們的能力得到迅速提升。所以，在遇到問(wèn)題是不應該逃避，逃避問(wèn)題就是逃避成長(cháng)。應該運用自己的聰明才智去解決他們，只有積極思考解決問(wèn)題的方法才是工作的核心與實(shí)質(zhì)。
方法總比問(wèn)題多，沒(méi)有解決不了的問(wèn)題，只要盡心盡力就一定能解決好任何問(wèn)題。讓工作變得輕松愉快、得心應手的方法只有一個(gè)?——積極地解決問(wèn)題。認識到這一點(diǎn)，并積極努力地改變自己的態(tài)度，就一定會(huì )使自己在事業(yè)上不斷的發(fā)展、成長(cháng)。
工作的過(guò)程，就是不斷發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程。職場(chǎng)中，很多人為了保住工作，只是固步自封、按部就班地做上司吩咐過(guò)的事情，認為自己“正在工作”或者“已經(jīng)工作了”，就算是工作。實(shí)際上，把工作中遇到的問(wèn)題原封不動(dòng)地留給了別人，這樣的所謂工作于沒(méi)有工作是沒(méi)有什么區別的。
問(wèn)題不可能因為我們的回避而自動(dòng)消失，推卸責任甚至會(huì )使問(wèn)題更嚴重。卓越員工在工作中始終是有心人，他們勇敢地承擔起自己的責任，積極地尋找有效地解決問(wèn)題的途徑，所以他們總是比別人更能勝任工作，在業(yè)績(jì)上優(yōu)于別人。
